使您的电子商务网站用户友好的 15 种方法

随着每个人都开始在线销售，一个用户友好的电子商务网站是一项重要的投资，可以让您的网站保持强大和有利可图。

查看这 15 条提示，让您的 ecomm 网站对访问者更具吸引力。

电子商务网站的 15 项必备条件

1. 你的客户想要什么？

在您的用户给您金钱或信任之前，他们需要您做一些事情。这些东西有的是有形的，有的是无形的。其中一些对您有好处，所有这些对您的客户都有好处，如果您想让客户回头客，所有这些都很重要。

2.品牌

您的客户希望您的网站与其他网站明显不同。他们希望以可立即识别的方式查看您的徽标和品牌颜色。如果您品牌的颜色与其他品牌（尤其是竞争对手）相似，您将不得不想方设法让您的网站与众不同。困惑的客户不太可能觉得他们有过积极的体验。

3. 热门产品

购物者想知道什么是热门商品。直接告诉他们。不要让他们搜索您知道他们正在寻找的项目。

4. 关于您品牌的最新消息

如果您的品牌在新闻中受到好评，许多购物者都想了解它。这增强了他们选择您的产品的信心。不要指望他们在其他网站上看到这些新闻提及。确保他们可以轻松访问您网站上的新闻文章。

5. 优惠和免费物品

这是真的——一些客户只对交易和免费的东西感兴趣。如果他们知道他们可以依靠您的品牌获得优惠和免费商品，那可能是因为您以这种方式培训了他们。只需在您的主页上占用很少的空间即可确保这些用户只需单击一下即可到达他们想去的地方。

6. 免费送货

几乎每个人都在这样做。它可能是最低购买量，也可能是忠诚度声明，但如今免费送货几乎就像在线零售中的赌注。这绝对是影响客户关系终生价值的一个重要因素。

7. 轻松登录/注册

在将这些表单放到您的电子商务网站之前，请与实际用户一起测试这些表单。您绝对不希望发生的一件事是新客户因为您的注册过程令人困惑而放弃购买。

8. 强认证

一些客户可能会抱怨严格的身份验证要求，但所有客户都很高兴知道您将他们的安全和身份最大利益放在心上。一旦建立了身份验证要求，请保持这种方式。玩弄这个因素只会疏远客户。

9.搜索

通过强大的搜索功能，让客户轻松找到他们想要的东西。这比在您的页面上有一个搜索字段要复杂一些。不仅产品、文章、评论等应该被索引，而且一切都应该用相关的元数据和关键字适当地标记。

10. 明确的付款方式

不要让您的客户在结帐流程的最后一页发现他们的国际卡或美国运通卡将不被接受付款。如果你在流程的早期就把这些小细节说清楚，客户就不会因为不愉快的意外而感到沮丧，你也不会因为购物车被遗弃而感到沮丧。

11.社交媒体链接

出于某种原因，人们喜欢在社交媒体上分享他们购买的商品。利用这一点，将社交媒体链接放在每个产品页面上。即使他们不购买，如果他们看到自己喜欢的东西，能够分享它也可以帮助激励他们稍后回来购买。

12. 简单的联系信息

应该非常容易找到您的联系信息和客户服务电话号码、营业时间、地址和其他联系信息。如果您隐藏这些信息，您基本上是在告诉您的客户您不想被发现。您的客户会响亮而清晰地收到此消息——然后去其他地方。

13. 商店定位器

即使您只有一个实际位置，也请在您的网站上包含一张清晰显示您的位置的地图。包括可打印的说明。当您有多个位置时，这一点就更为重要。

14.聊天

对于许多客户而言，在产品页面上打开聊天会话问几个问题比拨打电话并等待要容易得多。这是提高转化率的好方法，尤其是对于年轻的人群。

15. 信任标记

安全是最重要的。在保护和加密交易信息方面，您的客户希望知道您会支持他们。显示处理此功能的公司（McAfee、Verisign、GeoTrust、Paypal 等）的徽标是证明您在这方面积极主动的一种简单方法。对于您的大多数客户而言，这些徽标已成为信任关系的象征。利用这种力量。

结论

最后一个想法：经验丰富的设计师可以预先回答您的很多问题。但是，不要在未与客户进行测试的情况下实施您认为用户友好的功能。他们是知道的人！

您如何看待这些必备品和技巧？我们是否遗漏了此列表中的任何内容？让我们知道！